Returns and Exchanges

キャンセル・返品・交換について

キャンセルについて

キャンセル方法

ご注文確認メール到着後、商品の追加や変更、一部のキャンセルはできかねます。
ご注文いただいているすべての商品をキャンセルし、再度注文しなおしていただくことで対応できますが、お届けが遅れる場合や在庫不足で商品の再手配ができかねてしまう場合がございます。
また発送手続き完了致しますと対応できかねますので、あらかじめご了承ください。
キャンセルには以下の2つの方法がございます。

1.オンラインショップのWEBサイトにてキャンセルを実行

「ご注文ありがとうございます」メールにキャンセル手続きのURLを記載しております。
ショップ会員の方はマイページのオーダー履歴詳細ページからもキャンセル可能です。

※キャンセルができない場合もございます。
・ご注文完了から24時間経過した場合
・弊社にて受注処理が行われた場合
上記の場合、お問い合わせフォームもしくはお電話[03-6434-5486]にてご確認ください。

2.お問い合わせフォームもしくはお電話にてキャンセルを申し込み

ショップ会員の方は、購入履歴より該当注文をお選び頂き、オーダーIDやご購入商品が予めご用意の上、お問い合わせフォームもしくはお電話[03-6434-5486]にてご連絡ください。

返品について

返品方法

ご注文商品と異なる商品到着の場合や商品に不備や傷がございましたら、ご返品前にお手数ですが、商品到着後7日以内に返品・交換申込フォームからご連絡をお願い致します。

・当社の了解なく商品をご返送いただいた場合は、受け取りをお断りさせていただくこともございますのでご注意ください。
・返品にかかる送料は当社で負担いたしますので、着払いでお送りください。

返品をお受けできない場合

お客様ご都合による返品・キャンセルは、原則としてお受けできません。あらかじめご了承下さい。
また、当店は通信販売のため、クーリングオフは適用外となりますのでご理解下さい。

交換について

交換可能商品

・定価でご購入頂きました商品(セール商品の交換はお断りしております。)
・商品到着後7日以内の商品
・商品のタグがついている商品
・一度もご着用されていないショーツ、タンガ、ガードル等のボトム類(衛生上、ご着用後のボトム類に関しては一切の返品を受け付けておりません。)
・お客様のご都合でのキズ・破損が生じていない商品

交換をお断りしている商品

・商品画像やモデル着用画像とイメージが違うとの理由での交換・返品はお断りしております。
・商品画像につきましては、なるべく実物に近づけて撮影しておりますが、撮影時の光具合や、閲覧頂いておりますモニターによって、画像と実物のお色に多少の差異が生じる場合がございます。予めご了承下さい。
・期間限定セール商品への交換ご希望の場合は、セール期間内の交換希望であっても定価価格での交換対応となります。
・交換は1商品につき1点の交換商品をお選び下さい。複数ご希望されても交換いたしかねます。

交換方法

・交換前にお手数ですが、商品到着後7日以内に返品・交換申込フォームからご連絡をお願い致します。
・期間限定セール商品への交換ご希望の場合は、セール期間内の交換希望であっても定価価格での交換対応となります。
・返品にかかる送料(往復)はお客様でご負担いただきます。

ブラジャーの交換について

・定価商品のブラジャーに限りご試着後のサイズ交換を行っております。
・必ずご試着の際はタグを残したまま、お化粧が下着につかないようにご配慮お願いいたします。